Конфликт — что за напасть такая?

Представить карьерный рост в виде гладкого бесконфликтного пути даже самый  безоглядный оптимист не решится. Пусть вы безукоризненно образованы, вооружены самыми современными методами и техническими приемами, просто счастливчик по жизни, но от конфликтов все равно никуда не денешься.

И всякий, кто хочет учиться как сделать карьеру, должен основательно подготовиться к неизбежным конфликтам, уметь извлекать из них пользу и минимизировать наносимый ими ущерб.

Но прежде, чем углубляться в конфликтологию, стоит со всей определенностью выяснить, что же, собственно говоря, в точности означает термин «конфликт».

 Если переводить буквально – «столкновение».

Но вряд ли правильно ограничиться дословным переводом. Согласитесь, не любое столкновение правомерно именовать громким словом – конфликт.

Сделал, положим, кто-то замечание соседу по кабинету, что тот громко говорит по телефону, мешает сосредоточиться. Виновный же продолжил свое – из-за перебоев в связи его плохо было слышно, а договорить уж очень надо было. Закончил разговор, объяснился с соседом, может, извинился и всё – мелкое столкновение в конфликт не переросло.

Вот если бы наш «кто-то», придя в бешенство, поставил бы цель, добиться примерного наказания невоспитанного соседа и, тем самым, раз и навсегда прекратить нарушения своего покоя. Для этого устроил бы скандал, нажаловался начальству, заручился поддержкой других обитателей офисного помещения и так далее. А другой, в свою очередь, припомнил бы обидчику его прошлые грехи и сколотил свою группу поддержки. То налицо было бы именно то, что конфликтом и называется.

То есть в любом конфликте можно усмотреть… Давайте по пунктам.
1. Не просто разницу во взглядах, но противоречие, а то и несовместимость целей, интересов, мотивов тех или иных членов коллектива – производственного, семейного, временного (пассажиров одного вагона в метро), любого. Это обязательная база конфликта возможного и тем более состоявшегося конфликта. Причем, противоречие должно быть всеми осознано, выявлено, прочувствовано. К слову, повод конфликта может вовсе не совпадать с этим противоречием.

Я знаю о тяжбе родных братьев по поводу материнского наследства. Один из них – бедный, рассчитывал, что богатый и не нуждающийся близкий родственник откажется от своей доли. Тем паче, что в строительстве дома он не участвовал. Но не тут-то было. Богач уперся и требует разделить дом по формальному закону. А дело было в том, что повод конфликта – наследство, категорически не совпадал с истинным и давним противоречием между братьями – скромным трудягой и удачливым прохиндеем. Один хотел, чтобы восторжествовала справедливость, как он ее понимает. Другому же позарез надо было привычно торжествовать: «И на это раз я выиграл!»

О том, как разрешилась коллизия, поговорим как-нибудь в другой раз. А сейчас уясним – в основе конфликта всегда лежит осознанное сторонами противоречие, которое может быть скрытым и маскироваться иными внешними поводами.
2. Одного противоречия мало, чтобы считать происходящее конфликтом. Он возникает только, если обе стороны вступили в какие-то активные действия. То есть развернули борьбу, предприняли какие-то энергичные меры, чтобы добиться своего, сломить сопротивление противника, нанести ему серьёзный ущерб.
3. Конфликт – не просто столкновение мнений и позиций. Это именно противоборство, которое сопровождается сильными эмоциями, острыми переживаниями. Победа в конфликте вызывает всплеск торжества, упоение, ощущения счастья. Какие чувства испытывают проигравшие, думаю, объяснять не требуется…

Поэтому следует всегда различать, когда в разговорном нестрогом высказывании речь идет о собственно конфликте, его объекте. А когда имеется в виду лишь конфликтная ситуация, или когда описывается инцидент, давший толчок к развитию конфликта.

Объект конфликта и инцидент связаны между собой приблизительно как причина и повод. Конфликтная ситуация всегда вызвана объективными обстоятельствами. Более того, конфликтную ситуацию одна из сторон может создать намеренно, ради достижения своих целей. А инцидент могут специально и не планировать, он возникает порой как бы сам собой, на фоне взаимной неприязни, психологической несовместимости противников.

Метки: , , ,

Отзывов (1)

Добавить комментарий

Please note: Comment moderation is enabled and may delay your comment. There is no need to resubmit your comment.

canadian pharmacy online Shipped From the US canada pharmacy ?!!% prestiq online or medical advice. Official receipt canadian pharmacies addition this medicines have. How to buy medications online? canadian pharmacies `|#& order diflucan tips for safe use prescription medications.